TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN PARA PARTICULARES (B2C)
Clases regulares de Yoga, Eventos de Yoga y Yoga Day
- Definiciones
A efectos de los presentes Términos y Condiciones, los términos que se indican a continuación tendrán el significado que se les atribuye, con independencia de que se utilicen en singular o en plural:
Alumno: persona física que contrata alguno de los servicios ofrecidos por la Profesora actuando con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión y, por tanto, en condición de consumidor o usuario.
Profesora: persona responsable de la organización e impartición de las actividades reguladas en estos Términos y Condiciones, cuyos datos identificativos figuran en la cláusula 2.
Clase regular o Sesión: actividad ordinaria de yoga que forma parte de la programación habitual de la Profesora, impartida en una fecha y hora determinadas. En la plataforma de reservas aparece identificada con la denominación «Sesión» y puede contratarse de forma individual o mediante un bono.
Contratación individual (o Clase suelta): modalidad de contratación que permite al Alumno asistir a una única clase regular o sesión concreta.
Bono: modalidad de contratación consistente en un paquete de varias clases regulares que permite al Alumno asistir a un número determinado de sesiones durante su período de vigencia, en las condiciones previstas para cada bono.
Evento: actividad especial organizada por la Profesora, distinta de las clases regulares, con fecha, condiciones y precio propios. Los eventos aparecen identificados de forma diferenciada en la plataforma de reservas y no forman parte del sistema de bonos.
Yoga Day: actividad especial de un día de duración (sin pernocta) organizada por la Profesora, distinta de las clases regulares y de los eventos, que se desarrolla en una fecha determinada y puede incluir, entre otros, sesiones de yoga, alimentación, talleres u otras actividades complementarias. El Yoga Day se contrata de forma individual, no forma parte del sistema de bonos y se regirá por las condiciones específicas previstas en los presentes Términos y Condiciones.
Temporada: período de tiempo durante el cual la Profesora programa las clases regulares y para el que pueden emitirse determinados bonos.
Plataforma de reservas: espacio online habilitado por la Profesora desde el que el Alumno puede consultar la oferta de actividades, registrarse, realizar y gestionar reservas, utilizar los bonos adquiridos e inscribirse en aquellas actividades cuya contratación se encuentre habilitada a través de la plataforma.
Condiciones específicas: información publicada para una sesión, bono o evento concreto relativa, entre otros aspectos, a su fecha, horario, duración, ubicación, aforo, precio, material necesario o requisitos particulares.
- Identificación de la Profesora
Las actividades reguladas por los presentes Términos y Condiciones son organizadas e impartidas por:
Nombre: Barbara Anna Gwozdz (Trabajadora Autónoma) NIE: Y5376322V
Domicilio profesional: C/Poeta Serrano Clavero 13pta.7, 46025 Valencia, España Correo electrónico: eventosyogavalencia@gmail.com
Teléfono de contacto: + 34 685 446 658
Las consultas generales relacionadas con los servicios ofrecidos podrán dirigirse a través de los medios de contacto indicados anteriormente. No obstante, las reservas, cancelaciones y demás gestiones relativas a las actividades contratadas deberán realizarse, con carácter general, a través de la plataforma de reservas o mediante el procedimiento específicamente previsto en los presentes Términos y Condiciones, salvo que la Profesora indique expresamente otro medio de comunicación. La Profesora dispone de hojas oficiales de reclamaciones conforme a la normativa vigente.
- Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación por consumidores y usuarios de las actividades de yoga ofrecidas por la Profesora, cualquiera que sea el canal de contratación o reserva habilitado para cada modalidad, incluyendo la página web, la plataforma de reservas, WhatsApp y, cuando así se prevea, la contratación presencial.
Los presentes Términos y Condiciones resultan exclusivamente aplicables a contrataciones realizadas por personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Quedan fuera de su ámbito las contrataciones realizadas con finalidad empresarial o profesional, que se regirán por las condiciones específicas que resulten aplicables a dichas contrataciones.
En particular, regulan:
- la contratación de clases regulares, tanto de forma individual como mediante bono;
- la adquisición y utilización de bonos de clases;
- la inscripción en Eventos;
- la inscripción en los Yoga Day
- el proceso de reserva y contratación a través de los distintos canales habilitados;
- las condiciones de asistencia, modificación y cancelación de las actividades;
- los derechos y obligaciones de las partes derivados de la contratación.
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos implicará la lectura, comprensión y aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos que correspondan al Alumno en su condición de consumidor conforme a la normativa aplicable.
Las características particulares de cada actividad, tales como precio, duración, ubicación, aforo, requisitos específicos o material necesario, se facilitarán al Alumno antes de completar la contratación mediante la correspondiente ficha informativa publicada en la página web o en la plataforma de reservas.
En caso de discrepancia entre los presentes Términos y Condiciones y las condiciones específicas publicadas para una actividad concreta, estas últimas prevalecerán únicamente respecto de las características particulares de dicha actividad, manteniéndose plenamente vigentes el resto de las presentes Condiciones. Todo ello sin perjuicio de los derechos que correspondan al Alumno en su condición de consumidor conforme a la normativa aplicable.
- Capacidad para contratar
La contratación de las actividades reguladas en estos Términos y Condiciones está dirigida exclusivamente a personas físicas que actúen en condición de consumidores o usuarios y tengan capacidad legal suficiente para contratar, conforme a la legislación española.
Con carácter general, únicamente podrán contratar los servicios regulados en este documento las personas mayores de dieciocho (18) años.
El Alumno declara que toda la información facilitada durante el proceso de registro y contratación es veraz, exacta y se encuentra actualizada, comprometiéndose a comunicar cualquier modificación que resulte relevante. La Profesora podrá denegar o cancelar una reserva cuando existan indicios razonables de que la información facilitada sea falsa, inexacta, incompleta o pueda impedir la correcta prestación del servicio.
- Servicios ofrecidos
La Profesora ofrece distintas actividades relacionadas con la práctica del yoga, que podrán contratarse en las modalidades descritas a continuación. Las características concretas de cada actividad, incluyendo, entre otros aspectos, su precio, duración, horario, aforo, lugar de celebración, período de validez y demás condiciones particulares, estarán disponibles antes de completar la contratación en la correspondiente ficha informativa publicada en la página web o en la plataforma de reservas.
- Clases regulares
Las clases regulares son actividades de yoga que forman parte de la programación habitual de la Profesora y se celebran en una fecha y hora determinadas. Cada clase regular podrá contratarse de forma individual o mediante un bono, en las condiciones previstas en los presentes Términos y Condiciones. La contratación individual únicamente otorga derecho a asistir a la sesión concreta reservada.
- Bonos
Los bonos consisten en paquetes de varias sesiones regulares que permiten asistir a un número determinado de clases durante su período de vigencia.
Cada bono indicará antes de su contratación sus características esenciales, incluyendo el número de sesiones, su período de vigencia, su precio y, en su caso, cualquier otra condición específica aplicable.
Salvo indicación expresa en contrario, todos los bonos tendrán carácter personal e intransferible y únicamente podrán ser utilizados por el Alumno que figure como titular de la contratación.
La adquisición de un bono no garantiza la disponibilidad de plazas en cualquier sesión concreta, por lo que el Alumno deberá realizar las correspondientes reservas a través de la plataforma conforme al procedimiento previsto en estos Términos y Condiciones.
Las sesiones no utilizadas dentro del período de vigencia del bono caducarán automáticamente, salvo en aquellos supuestos expresamente previstos en las presentes Condiciones.
- Eventos
Los eventos constituyen actividades extraordinarias organizadas por la Profesora que se desarrollan de manera independiente respecto de las clases regulares. Los eventos aparecerán identificados de forma diferenciada en el calendario o en la plataforma de reservas, mediante la denominación que corresponda en cada momento (por ejemplo, «Evento»).
Entre otros, podrán consistir en talleres, encuentros temáticos, sesiones especiales, actividades de luna llena u otras actividades extraordinarias similares.
Cada evento dispondrá de una ficha propia en la página web/reservas, en la que se indicarán, al menos:
- la descripción de la actividad;
- la fecha y horario;
- el lugar de celebración;
- el número de plazas disponibles;
- el precio;
- las condiciones específicas de participación;
- el material o requisitos necesarios, en su caso.
Los eventos no forman parte de los bonos de clases y deberán reservarse y contratarse individualmente. Las condiciones particulares relativas al pago, cancelación, modificación o reprogramación de los eventos se regirán por las cláusulas específicas previstas en los presentes Términos y Condiciones.
- Yoga Day
Los Yoga Day son actividades especiales de un día de duración organizadas por la Profesora, distintas de las clases regulares y de los eventos.
Cada Yoga Day dispondrá de una ficha informativa propia en la página web o plataforma de reservas en la que se indicarán, entre otros extremos:
- programa de la jornada;
- horario;
- lugar;
- precio;
- plazas;
- servicios incluidos;
- material necesario;
- requisitos particulares.
Los Yoga Day se contratarán individualmente y no podrán reservarse mediante bonos.
- Información previa a la contratación
Antes de formalizar cualquier reserva o contratación, el Alumno tendrá acceso, a través de la página web y/o de la plataforma de reservas o del medio habilitado para la modalidad de contratación correspondiente, a la información necesaria para adoptar una decisión informada sobre la actividad que desea contratar.
En particular, con carácter previo a la contratación, el Alumno podrá consultar, cuando resulte aplicable:
- la descripción de la actividad;
- el tipo de actividad contratada (clase regular, bono, evento o Yoga Day);
- el tipo de yoga o actividad que se desarrollará;
- el nivel de dificultad, cuando proceda;
- la duración aproximada de la actividad;
- la fecha y el horario;
- el lugar de celebración o, en su caso, la plataforma de acceso para las actividades online;
- el número de plazas disponibles, cuando resulte aplicable;
- el precio total, impuestos incluidos;
- el método de pago aceptado;
- el material recomendado o necesario para participar;
- cualquier requisito físico, organizativo o técnico específico;
- las condiciones particulares que resulten aplicables a la actividad contratada.
Será responsabilidad del Alumno consultar previamente el material necesario para cada actividad y acudir provisto de aquel que, en su caso, se indique como obligatorio. La imposibilidad de participar por no disponer del material requerido no generará derecho a devolución ni compensación alguna.
Determinadas actividades, como los Yoga Day, podrán requerir que, una vez realizada la reserva, el Alumno complete un formulario complementario con la información necesaria para la correcta organización de la actividad, incluyendo, cuando proceda, intolerancias alimentarias, necesidades especiales u otras circunstancias relevantes.
La información específica publicada para cada actividad complementará los presentes Términos y Condiciones y formará parte integrante del contrato celebrado entre la Profesora y el Alumno.
La Profesora procurará mantener actualizada la información publicada en la página web y en la plataforma de reservas. No obstante, podrá modificarla cuando resulte necesario por razones organizativas, operativas, meteorológicas, de seguridad, de fuerza mayor o por cualquier otra causa justificada, respetando en todo caso los derechos de los Alumnos que ya hubieran formalizado una reserva.
Cuando la contratación se formalice a distancia o fuera del establecimiento mercantil de la Profesora, esta facilitará al Alumno la información precontractual y la copia o confirmación del contrato en los términos y soportes exigidos por la normativa aplicable. En particular, en los contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil, la información precontractual se facilitará en papel o, cuando el Alumno esté de acuerdo, en otro soporte duradero.
- Calendario, temporadas y lugares de impartición
- Calendario de actividades
La programación de las clases regulares, eventos y Yoga Day estará disponible en la página web y/o en la plataforma de reservas, a través de la sección „Calendario y reservas”.
El calendario podrá actualizarse periódicamente para incorporar nuevas actividades, modificar horarios o publicar nuevas temporadas.
La publicación de una actividad en el calendario no supondrá la existencia de una reserva hasta que el Alumno complete correctamente el proceso de contratación previsto en estos Términos y Condiciones y reciba la correspondiente confirmación.
- Temporadas
Las clases regulares podrán organizarse en temporadas.
Cuando una determinada modalidad de bono se encuentre vinculada a una temporada concreta, dicha circunstancia se indicará expresamente antes de la contratación.
Las fechas de inicio y finalización de cada temporada podrán variar cada año y serán publicadas oportunamente en la página web y/o en la página de reservas.
- Lugares de impartición
Las actividades podrán desarrollarse:
- en espacios al aire libre, públicos o privados;
- en centros colaboradores o instalaciones privadas;
- de forma online, cuando así se indique expresamente o cuando se ofrezca como alternativa conforme a estos Términos y Condiciones.
La ubicación concreta de cada actividad aparecerá indicada en su correspondiente ficha informativa.
Cuando una actividad tenga lugar en instalaciones gestionadas por terceros, el Alumno deberá respetar las normas internas establecidas por el correspondiente centro colaborador. La Profesora pondrá dichas normas esenciales en conocimiento del Alumno antes de la celebración de la actividad, cuando le hayan sido facilitadas por el centro colaborador o resulten necesarias para su correcta participación.
La denegación de acceso acordada por el titular de dichas instalaciones como consecuencia del incumplimiento de sus normas será responsabilidad exclusiva del Alumno y no generará obligación de devolución o compensación por parte de la Profesora.
- Modificaciones organizativas
Por razones organizativas, meteorológicas, de seguridad, disponibilidad del espacio o por cualquier otra causa justificada, la Profesora podrá introducir modificaciones que no alteren de forma sustancial la naturaleza de la actividad contratada.
Entre otras, podrán modificarse:
- el lugar de celebración;
- el punto concreto de encuentro;
- el horario dentro de un margen razonable;
- el espacio utilizado para la práctica;
- el material recomendado;
- otros aspectos organizativos accesorios.
Siempre que resulte posible, dichas modificaciones serán comunicadas al Alumno con la mayor antelación posible mediante los medios de contacto facilitados durante el proceso de contratación.
Las modificaciones previstas en la presente cláusula no conferirán, por sí solas, al Alumno el derecho a resolver el contrato, siempre que no alteren de forma sustancial la naturaleza de la actividad contratada. En materia de cancelaciones, reprogramaciones y, en su caso, de las consecuencias derivadas de dichas circunstancias, resultará de aplicación lo dispuesto en la cláusula 13 de los presentes Términos y Condiciones.
- Registro de usuario y proceso de reserva
- Registro de usuario
Para utilizar la plataforma de reservas podrá ser necesario crear previamente una cuenta de usuario, salvo que para una actividad concreta la Profesora habilite un procedimiento distinto.
En particular, el Alumno deberá disponer de una cuenta de usuario para:
- reservar sesiones con cargo a un bono previamente adquirido y activado;
- inscribirse y contratar Eventos y Yoga Day a través de la plataforma; y
- realizar aquellas otras reservas o contrataciones para las que la Profesora haya habilitado expresamente dicha modalidad.
La adquisición de bonos podrá realizarse presencialmente y, cuando dicha funcionalidad se encuentre habilitada por la Profesora, también a través de la plataforma de reservas. Cuando el bono se adquiera presencialmente, la Profesora procederá posteriormente a asociarlo y activarlo en la cuenta del Alumno para permitir la reserva de las sesiones correspondientes.
Las clases regulares contratadas individualmente sin cargo a bono podrán reservarse mediante WhatsApp o, cuando dicha opción se encuentre habilitada, a través de la plataforma de reservas.
Durante el registro podrán solicitarse, entre otros, los siguientes datos:
- nombre y apellidos;
- dirección de correo electrónico;
- número de teléfono;
- contraseña de acceso;
- cualquier otro dato estrictamente necesario para gestionar la contratación. El Alumno garantiza que los datos facilitados son veraces, completos y actualizados.
El Alumno será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de adoptar las medidas razonables para evitar su utilización por terceros, debiendo comunicar sin demora a la Profesora cualquier uso no autorizado del que tenga conocimiento.
- Proceso de reserva y contratación
El procedimiento de reserva y contratación dependerá de la modalidad de servicio de que se trate:
- Clases regulares contratadas individualmente.
Las clases regulares podrán reservarse mediante WhatsApp o, cuando dicha opción se encuentre habilitada por la Profesora, a través de la plataforma de reservas.
La reserva únicamente se considerará confirmada cuando el Alumno reciba la correspondiente confirmación de la Profesora o de la plataforma de reservas, según el medio utilizado.
- Bonos.
Los bonos podrán adquirirse presencialmente o, cuando dicha modalidad se encuentre habilitada por la Profesora, a través de la plataforma de reservas.
Cuando el bono se adquiera presencialmente, la mera solicitud de información o manifestación de interés realizada mediante WhatsApp u otro medio de comunicación no supondrá, por sí sola, su contratación.
Una vez formalizada la contratación y efectuado el correspondiente pago, la Profesora procederá a activar o asociar el bono a la cuenta del Alumno en la plataforma de reservas.
Las sesiones que el Alumno desee utilizar con cargo al bono deberán reservarse a través de la plataforma de reservas, sujetas a las condiciones previstas en los presentes Términos y Condiciones.
- Eventos y Yoga Day.
La inscripción y contratación de los Eventos y Yoga Day se realizará a través de la plataforma de reservas.
Antes de completar la contratación, el Alumno tendrá acceso a la información correspondiente al servicio y deberá aceptar los presentes Términos y Condiciones conforme al procedimiento aplicable a cada modalidad de contratación..
- Confirmación de la reserva
Una vez completado correctamente el procedimiento aplicable a cada modalidad, la reserva o contratación será confirmada a través del canal correspondiente.
Las reservas realizadas a través de la plataforma quedarán confirmadas mediante el correspondiente mensaje o registro generado por esta.
Las reservas de clases regulares realizadas mediante WhatsApp quedarán confirmadas mediante comunicación expresa de la Profesora.
En el caso de los bonos adquiridos presencialmente, una vez formalizada su contratación y efectuado el pago, la Profesora procederá a su activación o asociación a la cuenta del Alumno en la plataforma de reservas.
Asimismo, el Alumno podrá consultar el estado de sus reservas desde su área personal.
- Gestión de reservas
A través de su cuenta de usuario, el Alumno podrá gestionar las reservas realizadas y, cuando resulte posible, consultar, entre otros:
- las próximas actividades reservadas;
- el estado de sus bonos;
- las sesiones consumidas y pendientes;
- la fecha de caducidad de los bonos;
- las cancelaciones efectuadas;
- las comunicaciones remitidas por la Profesora.
Las modificaciones y cancelaciones deberán realizarse a través del procedimiento correspondiente a la modalidad de reserva utilizada, conforme a lo previsto en la Cláusula 12. Las reservas realizadas a través de la plataforma se gestionarán, con carácter general, desde la propia plataforma.
- Comunicaciones
Las comunicaciones relacionadas con la prestación de los servicios podrán realizarse a través de los medios de contacto facilitados durante el registro, incluyendo, cuando proceda:
- correo electrónico;
- notificaciones de la plataforma;
- WhatsApp, cuando dicho medio haya sido utilizado para realizar o gestionar la correspondiente reserva.
Se considerará correctamente practicada cualquier comunicación remitida a los datos de contacto facilitados por el Alumno, siempre que este no hubiera comunicado previamente su modificación.
- Información sobre la contratación electrónica
Cuando la contratación se realice por medios electrónicos, antes de finalizar el proceso de contratación, el Alumno podrá consultar toda la información necesaria para completar correctamente la reserva, incluyendo los pasos que integran el proceso de contratación, la posibilidad de revisar y corregir los datos introducidos antes de confirmar la reserva, el idioma en que se formaliza el contrato y la presente versión de los Términos y Condiciones, que podrá guardar o imprimir para su consulta.
- Utilización de la plataforma de reservas
La gestión de las reservas, bonos y, en su caso, de los pagos electrónicos se realiza mediante una plataforma tecnológica de terceros.
La Profesora procurará que el servicio se preste con normalidad, si bien no responderá de las incidencias técnicas, interrupciones temporales o fallos imputables al proveedor de la plataforma que impidan temporalmente la realización de reservas o el acceso a la cuenta de usuario.
En tales casos, la Profesora facilitará, siempre que resulte razonablemente posible, un medio alternativo para gestionar las reservas o prestar el servicio.
En caso de que, por un error técnico manifiesto de la plataforma, se permita la contratación de una actividad ya completa, se muestre un precio incorrecto o se produzca una duplicidad de reservas, la Profesora informará al Alumno a la mayor brevedad posible y ofrecerá, cuando resulte procedente, una solución adecuada.
- Precio, formas de pago y facturación
- Precio de los servicios
El precio aplicable a cada actividad o servicio, ya se trate de una clase regular contratada individualmente, de un bono, de un Evento o de un Yoga Day, será el precio informado al Alumno con carácter previo a la contratación mediante la página web, la plataforma de reservas o el medio correspondiente a la modalidad de contratación utilizada.
Todos los precios se mostrarán en euros (€) e incluirán los impuestos que, en su caso, resulten legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
La Profesora podrá modificar los precios de los servicios para futuras contrataciones. Dichas modificaciones no afectarán a las reservas o compras ya confirmadas.
- Formas de pago
Las modalidades de pago dependerán del servicio contratado.
- Clases regulares
Las clases regulares se abonarán presencialmente, en efectivo, antes del inicio de la sesión correspondiente, salvo que para una actividad concreta se indique expresamente otra modalidad de pago. La plaza podrá reservarse mediante WhatsApp o, cuando dicha opción se encuentre habilitada, a través de la plataforma de reservas.
La confirmación de la reserva supone la contratación de la sesión correspondiente, pero no implica el pago anticipado de la actividad. El pago deberá efectuarse antes del inicio de la sesión y constituirá una condición para la participación efectiva en la actividad.
La falta de pago antes del comienzo de la sesión facultará a la Profesora para denegar la participación del Alumno en la actividad.
- Bonos
Los bonos deberán abonarse presencialmente o, cuando dicha modalidad se encuentre habilitada por la Profesora, a través de la plataforma de reservas.
Cuando el bono se adquiera presencialmente, deberá abonarse en efectivo o mediante el medio de pago que la Profesora tenga habilitado en ese momento. Una vez formalizada la contratación y efectuado el pago, la Profesora procederá a activar o asociar el bono a la cuenta del Alumno en la plataforma de reservas.
Cuando se encuentre habilitada la adquisición de bonos directamente a través de la plataforma, el pago se efectuará mediante los medios de pago disponibles en la misma y el bono se activará conforme al procedimiento correspondiente.
Una vez efectuado el pago, el bono quedará activado conforme a las condiciones previstas en los presentes Términos y Condiciones.
- Eventos
Los eventos deberán abonarse mediante tarjeta bancaria o a través del medio de pago electrónico habilitado en la plataforma de reservas durante el propio proceso de contratación.
La reserva del evento únicamente se entenderá confirmada una vez autorizado correctamente el pago correspondiente.
- Yoga Day
La participación en Yoga Day requerirá la realización de una reserva previa de pago a través de la plataforma de reservas.
La reserva requerirá el abono anticipado de una parte del precio, quedando la plaza confirmada una vez efectuado dicho pago. El resto del importe, cuando proceda, deberá abonarse antes del inicio de la actividad, en la forma y momento indicados en la correspondiente ficha informativa.
Alternativamente, la Profesora podrá establecer que el importe íntegro del Yoga Day se abone durante el proceso de reserva. En ambos casos, las condiciones concretas de pago se indicarán previamente al Alumno en la ficha informativa de cada Yoga Day.
- Confirmación de la reserva
La confirmación de la reserva o contratación se realizará conforme al procedimiento aplicable a cada modalidad y canal de contratación previsto en la cláusula 8.
La confirmación de una reserva no implica, por sí sola, que el pago haya sido efectuado cuando, conforme a estos Términos y Condiciones, este deba realizarse presencialmente antes del inicio de la actividad.
- Facturación
La Profesora entregará al Alumno el correspondiente justificante de pago o factura simplificada por cada operación realizada, de conformidad con la normativa de facturación aplicable.
Cuando el Alumno precise factura completa, deberá solicitarlo y facilitar los datos fiscales necesarios para su expedición, en los términos previstos en la normativa tributaria.
- Bonos: funcionamiento, utilización y caducidad
- Naturaleza del bono
El bono constituye un derecho del Alumno a reservar y asistir a un número determinado de sesiones regulares durante su período de vigencia, conforme a las condiciones específicas del bono contratado. Una vez formalizada la contratación y efectuado el pago, el bono quedará activado en la cuenta del Alumno en la plataforma de reservas, mediante su posterior activación o asociación por la Profesora.
La adquisición del bono no supone la reserva automática de ninguna sesión concreta. El Alumno deberá reservar individualmente a través de la plataforma las sesiones a las que desee asistir.
- Carácter personal
Salvo indicación expresa en contrario, todos los bonos serán personales e intransferibles, por lo que únicamente podrá ser utilizado por la persona que figure como titular. No podrá cederse, venderse ni utilizarse por terceros.
La Profesora podrá solicitar la identificación del Alumno cuando existan dudas razonables sobre la titularidad del bono.
- Vigencia
Cada bono tendrá una fecha de inicio y una fecha de caducidad que se mostrarán claramente antes de finalizar el proceso de contratación.
Corresponde al Alumno comprobar dichas fechas antes de adquirir el bono y planificar adecuadamente sus reservas y asistencia a las sesiones disponibles durante dicho período.
Una vez finalizado su período de validez, las sesiones no utilizadas se perderán automáticamente, sin derecho a devolución, compensación ni utilización en una temporada posterior, salvo en los supuestos expresamente previstos en los presentes Términos y Condiciones.
- Caducidad
Una vez alcanzada la fecha de caducidad del bono, las sesiones no utilizadas quedarán automáticamente extinguidas, sin derecho a devolución económica ni compensación alguna, salvo en los supuestos expresamente previstos en los presentes Términos y Condiciones. Corresponde al Alumno consultar periódicamente el calendario de actividades y planificar sus reservas para poder disfrutar íntegramente del bono adquirido.
No obstante, la Profesora podrá remitir al Alumno un aviso recordatorio con una antelación mínima de quince (15) días naturales respecto de la fecha de caducidad del bono, a los datos de contacto facilitados durante el proceso de contratación.
- Imposibilidad de utilización por causas ajenas al Alumno
Cuando, durante la vigencia del bono, la Profesora se vea obligada a suspender varias sesiones por causas ajenas a su voluntad como condiciones meteorológicas adversas, enfermedad, fuerza mayor, indisponibilidad del espacio de impartición u otras circunstancias similares y ello impida de forma razonable al Alumno utilizar la totalidad o una parte sustancial de las sesiones incluidas en su bono antes de su caducidad, la Profesora ofrecerá, a su elección:
- una ampliación excepcional del período de utilización del bono;
- la organización de sesiones adicionales de recuperación;
- la impartición de sesiones online equivalentes, siempre que el Alumno acepte expresamente esta modalidad; o
- cualquier otra alternativa razonable que permita al Alumno disfrutar de las sesiones pendientes.
La alternativa concreta será determinada por la Profesora atendiendo a las circunstancias concurrentes y procurando minimizar las molestias ocasionadas al Alumno.
Cuando la Profesora haya ofrecido una o varias alternativas razonables conforme a la presente cláusula y el Alumno, pudiendo razonablemente hacer uso de ellas, decida no utilizarlas, no procederá la ampliación adicional del bono ni compensación económica alguna.
La presente cláusula únicamente resultará aplicable cuando las circunstancias descritas hayan afectado de forma significativa a la programación general de las actividades durante el período de vigencia del bono, de manera que la Profesora no haya podido ofrecer al Alumno una disponibilidad normal de sesiones.
A efectos de la presente cláusula, se entenderá que la Profesora ha ofrecido una disponibilidad normal de sesiones cuando, durante el período de vigencia del bono, hayan existido, en el calendario de actividades, suficientes sesiones regulares para permitir razonablemente al Alumno reservar y asistir al número de clases incluido en su bono, con independencia de que el Alumno haya decidido concentrar sus reservas en determinados días o semanas.
La apreciación de si las circunstancias descritas han impedido de forma razonable la utilización del bono se realizará atendiendo al calendario de actividades publicado y a las cancelaciones efectivamente realizadas durante su período de vigencia.
Cuando, pese a las alternativas ofrecidas conforme a la presente cláusula, no resulte razonablemente posible que el Alumno disfrute de las sesiones pendientes por causas imputables a la Profesora, el Alumno tendrá derecho al reembolso de la parte proporcional del precio del bono correspondiente a las sesiones que no hayan podido ser utilizadas.
No procederá dicho reembolso cuando durante el período de vigencia del bono haya existido una disponibilidad normal de sesiones que hubiera permitido razonablemente su utilización y la falta de consumo resulte imputable al Alumno, incluida la falta de reserva, la cancelación fuera de plazo o la decisión de no asistir a las sesiones disponibles.
- Asistencia y normas de participación
- Puntualidad
Con el fin de garantizar el correcto desarrollo de las actividades, se recomienda al Alumno acudir al lugar de celebración con una antelación mínima de quince (15) minutos respecto del horario previsto. En el caso de actividades online, el Alumno deberá conectarse con la antelación suficiente para comprobar el correcto funcionamiento de los medios técnicos necesarios.
- Retrasos
La Profesora podrá denegar el acceso a una sesión cuando el retraso del Alumno pueda alterar el normal desarrollo de la actividad o comprometer la seguridad de cualquiera de los participantes. En tal caso, la inasistencia a la actividad se considerará imputable al Alumno y quedará sujeta al régimen previsto para las cancelaciones fuera de plazo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
- Conducta durante las actividades
El Alumno se compromete a mantener durante toda la actividad una conducta respetuosa hacia la Profesora, el resto de participantes y las instalaciones utilizadas. No se permitirá
ningún comportamiento que pueda alterar el desarrollo normal de las actividades o poner en riesgo la seguridad o bienestar de otras personas.
Siempre que las circunstancias lo permitan, la Profesora advertirá previamente al Alumno del incumplimiento observado y le ofrecerá la posibilidad de corregir su conducta. No obstante, cuando exista un riesgo para la seguridad de las personas o para el normal desarrollo de la actividad, podrá solicitar el abandono inmediato de la sesión, sin derecho del Alumno a devolución alguna.
- Cancelaciones por parte del Alumno
- Consideraciones generales
El Alumno podrá cancelar las reservas realizadas conforme a las condiciones previstas en la presente cláusula.
Las cancelaciones deberán realizarse a través del procedimiento correspondiente al canal utilizado para gestionar la reserva, salvo que la Profesora haya indicado expresamente otro procedimiento.
Las reservas realizadas mediante la plataforma de reservas deberán cancelarse, con carácter general, desde la propia plataforma. Las reservas de clases regulares sin cargo a bono realizadas mediante WhatsApp podrán cancelarse mediante comunicación dirigida a la Profesora a través de dicho medio.
Para determinar si una cancelación se ha efectuado dentro del plazo aplicable se atenderá a la fecha y hora de la cancelación registradas por la plataforma o, cuando la cancelación se efectúe mediante WhatsApp, a la fecha y hora de envío de la correspondiente comunicación por el Alumno.
Las solicitudes de cancelación realizadas por otros medios únicamente producirán efectos cuando la Profesora las acepte expresamente.
Cuando, por una incidencia técnica acreditada de la plataforma de reservas, no resulte objetivamente posible realizar la cancelación por dicho medio, el Alumno deberá comunicarlo a la Profesora por el medio alternativo que esta haya habilitado, tan pronto como le sea posible. La Profesora valorará dicha incidencia atendiendo a las circunstancias concurrentes.
- Cancelación de clases regulares
El Alumno podrá cancelar una clase regular sin penalización siempre que la cancelación se realice con una antelación mínima de veinticuatro (24) horas respecto de la hora prevista para el inicio de la sesión.
La cancelación fuera de plazo o la inasistencia sin previo aviso no generará derecho a devolución del importe abonado ni, en su caso, a recuperación de la sesión.
- Cancelación de clases reservadas mediante bono
Cuando una sesión haya sido reservada con cargo a un bono, el Alumno podrá cancelar la reserva sin consumir la correspondiente sesión siempre que la cancelación se realice con una antelación mínima de veinticuatro (24) horas respecto del inicio de la actividad.
En tal caso, la sesión permanecerá disponible dentro del bono para futuras reservas, siempre que el bono continúe vigente. La liberación de la sesión no implicará la ampliación de la vigencia del bono, que continuará rigiéndose por su fecha de caducidad.
Cuando la cancelación se comunique con una antelación inferior a veinticuatro (24) horas o el Alumno no comparezca sin previo aviso, la sesión se considerará consumida y se descontará automáticamente del bono correspondiente.
- Cancelación de eventos
Los eventos constituyen actividades extraordinarias que requieren una planificación específica y cuentan normalmente con un número más limitado de plazas.
Por ello, el Alumno podrá cancelar su inscripción con derecho al reembolso íntegro del importe abonado únicamente cuando la cancelación se comunique con una antelación mínima de siete
(7) días naturales respecto de la fecha prevista para la celebración del evento.
Cuando la cancelación se produzca con una antelación inferior a siete (7) días naturales o el Alumno no asista al evento, no procederá devolución alguna del importe abonado.
El reembolso, cuando proceda, se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Alumno para realizar la contratación, salvo acuerdo expreso entre las partes.
Sin perjuicio de lo anterior, la Profesora podrá permitir que el Alumno ceda su plaza a un tercero cuando ello resulte compatible con la organización del evento. A tal efecto, el Alumno deberá comunicar previamente la identidad de la persona que asistirá en su lugar, siguiendo el procedimiento que la Profesora indique. La cesión únicamente se entenderá válida una vez confirmada expresamente por la Profesora.
- Cancelación de Yoga Day
El Alumno podrá cancelar su reserva del Yoga Day con derecho al reembolso del importe anticipado abonado siempre que la cancelación se comunique con una antelación mínima de catorce (14) días naturales respecto de la fecha prevista para su celebración.
Cuando la cancelación se comunique con una antelación inferior a dicho plazo o el Alumno no asista a la actividad, no procederá la devolución del importe anticipado abonado para confirmar la reserva.
Sin perjuicio de lo anterior, el Alumno podrá ceder su plaza a un tercero siempre que lo comunique a la Profesora con una antelación mínima de siete (7) días naturales y facilite los datos de la persona que asistirá en su lugar. La cesión únicamente producirá efectos una vez aceptada expresamente por la Profesora.
- Forma de realizar las cancelaciones
Las cancelaciones deberán realizarse conforme al procedimiento correspondiente al canal utilizado para realizar o gestionar la reserva.
Cuando la reserva se haya realizado a través de la plataforma, el Alumno deberá acceder al apartado correspondiente a sus reservas y efectuar la cancelación siguiendo los pasos indicados.
Una vez finalizado correctamente el procedimiento, la plataforma mostrará la correspondiente confirmación de cancelación.
Cuando una clase regular haya sido reservada mediante WhatsApp, la cancelación podrá comunicarse a la Profesora a través del mismo medio.
La cancelación se considerará efectuada en la fecha y hora que conste registrada en la plataforma o, en su caso, en la correspondiente comunicación de WhatsApp.
- Cancelaciones, modificaciones y suspensión por parte de la Profesora
- Supuestos
La Profesora podrá cancelar, suspender o modificar una actividad cuando concurran circunstancias que impidan o desaconsejen su celebración en condiciones adecuadas de seguridad, calidad u organización.
Entre otras, podrán dar lugar a ello:
- condiciones meteorológicas adversas;
- enfermedad o indisposición de la Profesora;
- incidencias técnicas;
- indisponibilidad del espacio de impartición;
- razones de seguridad;
- cualquier otra circunstancia objetiva ajena al control de la Profesora que impida o dificulte la correcta prestación de la actividad.
- Clases regulares
Cuando resulte necesario cancelar o modificar una clase regular, la Profesora procurará comunicar dicha circunstancia al Alumno con la mayor antelación posible.
En estos supuestos, podrá, según las circunstancias del caso:
- reprogramar la sesión para otra fecha;
- cambiar el lugar de impartición;
- impartirla en formato online de características equivalentes, cuando ello resulte posible; o
- ofrecer cualquier otra alternativa razonable que permita al Alumno disfrutar de la actividad contratada.
Cuando el Alumno hubiera reservado la clase mediante un bono, la cancelación por parte de la Profesora no supondrá el consumo de la sesión correspondiente, sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 10 de los presentes Términos y Condiciones.
- Eventos
Cuando un evento deba cancelarse por causas no imputables al Alumno, la Profesora podrá:
- reprogramar el evento para una nueva fecha;
- ofrecer la participación en otra actividad equivalente, siempre que el Alumno la acepte
- emitir, previo acuerdo con el Alumno, un vale por el importe íntegro abonado utilizable para cualquiera de las actividades ofrecidas por la Profesora; o
- proceder al reembolso del importe abonado cuando la prestación no llegue finalmente a realizarse y el Alumno no acepte las alternativas ofrecidas.
El vale tendrá una validez de tres (3) meses.
En supuestos excepcionales en que el Alumno acredite que no podrá razonablemente utilizar el vale dentro de su período de vigencia, la Profesora podrá ofrecer, previa valoración de las circunstancias y de los costes efectivamente asumidos para la organización de la actividad, el reembolso total o parcial del importe abonado mediante el mismo medio de pago utilizado en la contratación.
- Yoga Day
Cuando resulte necesario modificar o reprogramar un Yoga Day por causas organizativas, meteorológicas, de seguridad, fuerza mayor o cualquier otra circunstancia objetiva que impida su normal celebración, la Profesora lo comunicará al Alumno tan pronto como resulte razonablemente posible.
Cuando el lugar inicialmente previsto disponga de una zona cubierta o de un espacio alternativo adecuado que permita el correcto desarrollo de la actividad, el Yoga Day podrá celebrarse en dicho espacio sin que ello genere derecho a devolución o compensación alguna.
Cuando no resulte posible celebrar la actividad ni siquiera mediante una alternativa razonable, la Profesora podrá reprogramar el Yoga Day para una nueva fecha. En tal caso, el alumno podrá optar entre asistir en la nueva fecha propuesta o, cuando esta no le resulte posible, solicitar el reembolso íntegro de las cantidades abonadas. Sin perjuicio de lo anterior, la Profesora podrá ofrecer al Alumno, como alternativas voluntarias al reembolso, la participación en otra edición del Yoga Day o un vale por el importe íntegro abonado, que únicamente resultarán aplicables cuando sean expresamente aceptados por el Alumno.
- Rechazo de las alternativas ofrecidas
Cuando la Profesora ofrezca una alternativa razonable conforme a lo previsto en la presente cláusula y el Alumno decida voluntariamente no hacer uso de ella, no procederá compensación económica adicional distinta de la expresamente prevista en estos Términos y Condiciones.
- Comunicación de incidencias
La Profesora informará a los Alumnos afectados por cualquier cancelación o modificación utilizando los medios de comunicación facilitados durante el proceso de contratación, tan pronto como tenga conocimiento de la incidencia.
- Clases online
- Carácter de las clases online
Las clases online podrán ofrecerse como alternativa a una actividad presencial cuando resulte necesario conforme a lo previsto en los presentes Términos y Condiciones.
La impartición de clases online tendrá por finalidad permitir la prestación de la actividad contratada en circunstancias excepcionales, manteniendo en la medida de lo posible su contenido esencial, sin perjuicio de las adaptaciones propias de esta modalidad.
- Requisitos técnicos
Será responsabilidad del Alumno disponer de los medios técnicos necesarios para participar adecuadamente en las clases online, incluyendo, entre otros:
- dispositivo compatible;
- conexión estable a Internet;
- cámara y micrófono, cuando resulten necesarios;
- acceso a la plataforma indicada por la Profesora.
La Profesora facilitará con la antelación suficiente las instrucciones necesarias para acceder a la sesión correspondiente.
La Profesora no responderá de las incidencias técnicas imputables a los equipos, conexión o configuración del Alumno que impidan o dificulten su participación en la sesión.
- Acceso personal
Los enlaces de acceso facilitados por la Profesora tendrán carácter personal e intransferible. Queda prohibida su cesión o comunicación a terceros no autorizados.
El uso por terceros no autorizados podrá dar lugar a la cancelación inmediata del acceso, sin derecho a compensación.
- Efectos sobre la sesión contratada
Cuando el Alumno acepte expresamente la modalidad online y asista a la sesión, dicha asistencia producirá los mismos efectos que la asistencia presencial y supondrá el consumo de la correspondiente sesión.
Conforme a lo previsto en la cláusula 10.5.c), la aceptación de la modalidad online es voluntaria. Cuando el Alumno no acepte dicha modalidad o no asista a la sesión online ofrecida como alternativa, la sesión no se considerará consumida y, según la modalidad contratada:
- si la sesión había sido reservada con cargo a un bono, quedará nuevamente disponible dentro del bono, ampliándose su período de vigencia cuando la caducidad impidiera su utilización;
- si se trataba de una clase regular contratada individualmente y ya abonada, la Profesora reembolsará el importe correspondiente o lo compensará en la siguiente sesión, a elección del Alumno.
- Derecho de desistimiento
- Clases regulares, Eventos y Yoga Day
Las clases regulares contratadas para una fecha y hora determinadas, así como los Eventos y los Yoga Day, constituyen servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuya ejecución se encuentra prevista para una fecha o período específicos.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103.l) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a la contratación de dichas actividades cuando se prevea una fecha o período de ejecución específicos.
En consecuencia, una vez confirmada la reserva de una clase regular, un evento o de un Yoga Day con fecha determinada, el Alumno no dispondrá del plazo general de catorce (14) días para
desistir del contrato, sin perjuicio de las políticas de cancelación previstas en la cláusula 12 de los presentes Términos y Condiciones.
- Bonos
Cuando el bono sea contratado a distancia o fuera del establecimiento mercantil de la Profesora, el Alumno dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales desde la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones legalmente previstas. Cuando el bono sea adquirido presencialmente en el establecimiento mercantil de la Profesora, no resultará aplicable el derecho legal de desistimiento previsto específicamente para los contratos celebrados a distancia o fuera del establecimiento, sin perjuicio de los demás derechos que correspondan al Alumno conforme a la normativa aplicable.
Inicio de la prestación durante el plazo de desistimiento: Cuando al Alumno le corresponda el derecho de desistimiento y desee comenzar a utilizar el bono antes de que finalice dicho plazo, deberá solicitar expresamente el inicio de la prestación y declarar que conoce que, una vez el servicio haya sido ejecutado íntegramente, perderá su derecho de desistimiento. Cuando la contratación se realice a través de la plataforma, dicha solicitud y declaración podrán recabarse mediante la correspondiente casilla o mecanismo de aceptación habilitado durante el proceso de contratación. Cuando el bono se contrate fuera del establecimiento mercantil de la Profesora, la solicitud expresa de inicio de la prestación y la correspondiente declaración deberán constar en un soporte duradero.
Efectos del desistimiento
Cuando el Alumno ejerza válidamente su derecho de desistimiento sin haber utilizado ninguna sesión del bono, la Profesora reembolsará íntegramente el importe abonado.
Cuando el Alumno haya solicitado expresamente el inicio de la prestación durante el plazo de desistimiento y haya utilizado una o varias sesiones antes de comunicar su decisión de desistir, la Profesora podrá deducir del importe a reembolsar la parte proporcional correspondiente a los servicios ya prestados, calculada sobre el precio total del bono.
El derecho de desistimiento quedará extinguido cuando el servicio haya sido completamente ejecutado durante el plazo de desistimiento, siempre que la ejecución hubiera comenzado con la solicitud o consentimiento expreso del Alumno y este hubiera reconocido previamente que, una vez ejecutado íntegramente el contrato, perdería su derecho de desistimiento..
Plazo y forma del reembolso
El reembolso que corresponda se efectuará sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo legalmente establecido desde que la Profesora haya sido informada de la decisión de desistimiento.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Alumno para la contratación, salvo que ambas partes acuerden expresamente otro medio y ello no genere costes para el Alumno..
Ejercicio del derecho
El derecho de desistimiento podrá ejercerse mediante una declaración inequívoca, dirigida a la dirección de correo electrónico indicada en la cláusula 2, mediante el procedimiento específico que, en su caso, se habilite en la plataforma de reservas, o utilizando el formulario que figura como Anexo I de los presentes Términos y Condiciones, cuyo uso es facultativo.
Transcurrido el plazo de desistimiento sin que este haya sido ejercitado, el bono se regirá por las condiciones de vigencia, utilización, caducidad y cancelación previstas en estos Términos y Condiciones.
- Salud, seguridad y responsabilidad
- Estado de salud
El Alumno manifiesta que, según su leal saber y entender, se encuentra en condiciones físicas adecuadas para participar en la actividad contratada.
Antes del inicio de cualquier actividad, el Alumno deberá informar a la Profesora sobre cualquier circunstancia que pudiera resultar relevante para el desarrollo seguro de la actividad.
La falta de comunicación de dicha información será responsabilidad exclusiva del Alumno.
En aquellas actividades que, por su naturaleza, así lo requieran, como los Yoga Day, la Profesora podrá solicitar al Alumno, con carácter previo a la celebración de la actividad, que complete un formulario con información relevante para su correcta organización y desarrollo, incluyendo, cuando proceda, alergias, intolerancias alimentarias, lesiones, patologías, necesidades especiales u otras circunstancias que puedan resultar de interés para garantizar la seguridad de los participantes y la adecuada prestación del servicio.
Cuando el Yoga Day incluya comida o bebidas suministradas por un tercero, el Alumno deberá comunicar con la suficiente antelación cualquier alergia, intolerancia alimentaria u otra necesidad especial que pueda resultar relevante. La Profesora trasladará dicha información al proveedor del servicio cuando resulte necesario para la organización de la actividad, sin asumir responsabilidad por los errores, omisiones o incumplimientos que sean exclusivamente imputables a dicho tercero.
- Desarrollo de la actividad
Durante las actividades, el Alumno se compromete a:
- seguir en todo momento las instrucciones de la Profesora;
- respetar sus propios límites físicos;
- detener inmediatamente cualquier ejercicio que le provoque dolor intenso o molestias incompatibles con una práctica segura;
- actuar con diligencia y respeto hacia el resto de participantes.
- Ajustes posturales
Durante el desarrollo de las actividades, la Profesora podrá realizar correcciones verbales y, cuando resulte necesario para facilitar la correcta ejecución de las posturas o prevenir lesiones, efectuar ajustes físicos puntuales, respetuosos y proporcionados.
El Alumno podrá comunicar, antes o durante la actividad, su preferencia de no recibir ajustes físicos, compromiso que será respetado por la Profesora.
- Limitación de responsabilidad
La Profesora no responderá de los daños que traigan causa de los daños personales o materiales derivados de:
- la ocultación de información médica relevante por parte del Alumno;
- el incumplimiento de las instrucciones facilitadas durante la actividad;
- actuaciones imprudentes o negligentes del Alumno;
- el uso inadecuado del material empleado durante la práctica;
- cualquier actuación realizada al margen de las indicaciones de la Profesora.
La presente limitación no resultará aplicable cuando los daños deriven de dolo o negligencia grave imputables a la Profesora o cuando la normativa vigente establezca otra cosa.
- Espacios utilizados
Cuando las actividades se desarrollen en instalaciones gestionadas por terceros, el Alumno deberá respetar las normas de funcionamiento establecidas por el titular de dichas instalaciones.
El incumplimiento de dichas normas podrá dar lugar a la expulsión de la actividad, sin derecho a devolución del importe abonado cuando dicha expulsión sea imputable al Alumno.
- Actividades al aire libre
El Alumno reconoce que determinadas actividades se desarrollan en espacios exteriores y acepta las condiciones propias de este tipo de práctica, tales como temperatura, humedad, viento, exposición solar u otras circunstancias ambientales habituales.
Será responsabilidad del Alumno acudir con ropa, calzado, hidratación y demás elementos adecuados para la realización de la actividad en las condiciones meteorológicas previstas.
El Alumno asume las incomodidades normales derivadas de la práctica en espacios exteriores que no afecten a la seguridad ni impidan el normal desarrollo de la actividad.
- Derecho de admisión por razones de seguridad
La Profesora podrá denegar la participación o solicitar el abandono de una actividad cuando existan motivos razonables para considerar que el estado físico, o el comportamiento del Alumno pudiera comprometer su propia seguridad, la del resto de participantes o el normal desarrollo de la actividad.
Esta medida tendrá carácter excepcional y deberá adoptarse atendiendo a criterios objetivos de seguridad y buena fe.
- Objetos personales
Cada Alumno será responsable de la custodia de sus objetos personales durante el desarrollo de las actividades.
La Profesora no responderá de la pérdida, robo, extravío o deterioro de los objetos personales del Alumno, salvo que los daños deriven de una actuación dolosa o gravemente negligente imputable a la Profesora o de cualquier otro supuesto en que la responsabilidad venga impuesta por la normativa aplicable.
Los objetos encontrados podrán conservarse durante un plazo razonable con el único fin de facilitar su devolución a su propietario, sin que ello suponga la asunción de una obligación de custodia indefinida por parte de la Profesora.
Se recomienda al Alumno no acudir con objetos de valor innecesarios durante las actividades.
- Derechos de imagen
Con ocasión del desarrollo de determinadas actividades, la Profesora podrá realizar fotografías o grabaciones audiovisuales con fines divulgativos, promocionales, publicitarios o informativos relacionados con su actividad profesional.
La utilización de la imagen del Alumno requerirá, en todo caso, su consentimiento previo, libre, específico e informado, que será recabado por separado mediante la correspondiente casilla de aceptación durante el proceso de contratación o por cualquier otro medio válido conforme a la normativa aplicable.
La negativa a prestar dicho consentimiento no impedirá la participación del Alumno en las actividades contratadas ni supondrá diferencia alguna en las condiciones de prestación del servicio.
El Alumno podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para futuras publicaciones, sin perjuicio de la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a dicha revocación ni de las publicaciones efectuadas antes de que esta fuera comunicada a la Profesora.
- Protección de datos personales
Los datos personales facilitados por el Alumno serán tratados por la Profesora con la finalidad de gestionar las reservas, la prestación de los servicios contratados, la atención de consultas, la gestión administrativa derivada de la relación contractual y, cuando proceda, las autorizaciones relativas al uso de la imagen.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y el resto de normativa aplicable.
Toda la información relativa al tratamiento de datos personales podrá consultarse en la correspondiente Política de Privacidad publicada en la página web.
- Reclamaciones
El Alumno podrá dirigir cualquier consulta, sugerencia, incidencia o reclamación a través de los datos de contacto indicados en la cláusula 2.
La Profesora procurará atender las reclamaciones en el plazo más breve posible con el objetivo de alcanzar una solución amistosa.
Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho del Alumno a acudir a las autoridades competentes en materia de consumo o a los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos que resulten legalmente aplicables.
- Modificación de los Términos y Condiciones
La Profesora podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios organizativos, operativos, legales o por cualquier otra causa justificada.
Las modificaciones únicamente resultarán aplicables a las contrataciones realizadas con posterioridad a su publicación en la página web.
Las reservas y contrataciones ya confirmadas continuarán rigiéndose por la versión de los Términos y Condiciones vigente en el momento de su formalización, salvo que la modificación resulte obligatoria por disposición legal o sea más favorable para el Alumno.
- Idioma
Los presentes Términos y Condiciones se redactan en castellano.
En caso de que la Profesora facilite versiones traducidas a otros idiomas, estas tendrán carácter meramente informativo. En caso de discrepancia entre las distintas versiones, prevalecerá la versión redactada en castellano.
- Legislación aplicable y resolución de conflictos
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable en materia de protección de consumidores y usuarios.
- Nulidad parcial
Si alguna de las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones fuera declarada nula, abusiva o inaplicable, total o parcialmente, dicha declaración no afectará a la validez del resto de estipulaciones, que continuarán siendo plenamente vigentes.
La cláusula afectada se entenderá sustituida por aquella que, siendo válida, resulte más acorde con la finalidad perseguida por las partes y con la normativa de protección de consumidores y usuarios.
- Aceptación de los Términos y Condiciones
La contratación de cualquiera de las actividades o servicios ofrecidos por la Profesora requerirá que el Alumno haya tenido acceso, con carácter previo a quedar vinculado contractualmente, a los presentes Términos y Condiciones y manifieste su aceptación conforme al procedimiento habilitado para la modalidad de contratación correspondiente.
Cuando la contratación se realice a través de la plataforma, la aceptación podrá efectuarse mediante la correspondiente casilla de aceptación.
Cuando una clase regular se reserve mediante WhatsApp, la Profesora facilitará al Alumno el acceso a los presentes Términos y Condiciones por dicho medio y recabar su aceptación expresa antes de confirmar la reserva.
Cuando la contratación se formalice presencialmente, la aceptación se recabará mediante el procedimiento habilitado por la Profesora, respetando en todo caso los requisitos de información, forma y acreditación establecidos por la normativa aplicable.
Mediante dicha aceptación, el Alumno declara haber leído y comprendido los presentes Términos y Condiciones y quedar vinculado por ellos.
Fecha de última actualización: 20 de agosto de 2026
ANEXO I FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Solo debe cumplimentarse y enviarse si desea ejercer, cuando resulte aplicable, el derecho de desistimiento respecto de la contratación de un bono)
A la atención de Barbara Anna Gwozdz
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: Bono contratado:
Fecha de contratación: Nombre del Alumno:
Sesiones disfrutadas hasta la fecha: Firma (solo si se presenta en papel): Fecha: